Loopt 1Klik vast, opent de patiëntenkaart niet, of zie je een wijziging niet meteen op een andere computer? Sluit 1Klik dan even helemaal af en start het opnieuw op. In bijna alle gevallen is daarna alles weer in orde.
Wanneer helpt opnieuw opstarten?
Een herstart lost de meeste kleine haperingen op. Doe dit bijvoorbeeld als:
1Klik niet meer reageert of vastloopt.
De patiëntenkaart niet opent of je de melding 'Geen patiënt gevonden' krijgt.
De Snelterecht-knop aan de rechterkant van je scherm is verdwenen.
1Klik trager werkt dan je gewend bent.
Stap 1: Sluit 1Klik af
Klik rechtsonder in je taakbalk (naast de datum/tijd) op het pijltje omhoog om de verborgen pictogrammen te tonen.
(Dit is dus rechts in je scherm, niet de grote knoppen om het programma te openen)Klik met de rechtermuisknop op het Snelterecht 1Klik-icoon.
Kies Afsluiten. 1Klik wordt nu volledig gesloten.
Tip: zie je het icoon niet in de taakbalk staan? Dan klik je op het pijltje omhoog naast de icoontjes. Daar staat het programma wel tussen.
Stap 2: Start 1Klik opnieuw op
Open het Startmenu en zoek op Snelterecht 1Klik.
Klik op de app om hem te openen. Log in met je Snelterecht-account als daarom gevraagd wordt.
Open je praktijksoftware. De Snelterecht-knop staat nu weer vastgeplakt aan de rechterkant van je scherm.
Blijft het probleem terugkomen?
Controleer dan of je de nieuwste versie van 1Klik gebruikt. In een verouderde versie kunnen problemen zitten die in een update al zijn opgelost.
Hulp nodig?
Kom je er niet uit, of blijft 1Klik haperen na een herstart en update? Stuur ons een bericht via de chat rechtsonderin je scherm of mail naar [email protected]. We helpen je graag verder.